写在前面：本文旨在探讨近两年来备受关注的互联网热词"B端C化"，并分享个人对此概念的见解。通过结合我在C端和B端业务中的从业经验、与身边从业人员的讨论以及市场变化的分析，对B端C化进行详细阐述。

"B端C化"这个词在设计师的工作中经常被提及，但是很多人都无法详细阐述它背后的发展和意义。作为一名互联网从业者，我也抱着探索的心态来撰写本文。网络上有许多关于这个话题的文章，但大多数都只从某一个视角进行微观分析。而本文将从宏观的多维度视角出发，探究"B端C化"背后的原因和意义。不同的视角看待相同的问题会有不同的观点，希望这些观点能够对大家有所启发和帮助。🕵🏻‍♂️

互联网作为推动力加速了各行业的发展，不论是主动还是被动，各行各业都经历了巨大的变革。在这个不断变化的环境中，我个人认为各行业从业者不仅需要积极拥抱变化，更需要深刻理解变化的本质，以便能够灵活应对并顺势而为。

鉴于内容较多，我将分享内容分为上、中、下三个部分：【B端产品的发展变化】、【B端C化了什么】以及【B端C化带来的机遇与挑战】。在本次分享中，将首先讨论【B端产品的发展变化】这一部分。

本文共3294字，阅读大概需要8分钟，建议 ⭐️ 后细细观看～

开启内容探讨之前首先我们要明白2个基础概念 💭

1、什么是B端产品？什么是C端产品？

2、B端产品和C端产品的差异?

对于基础概念 1 就不再占用大家时间去叙述，我们直接聊差异。

B端产品和C端产品的差异

主要差异点可概括为3点：服务对象、产品价值、使用目的

B端产品主要服务于企业和组织，其作用通常不是直接产生效益，而是通过提高商业活动的效率和有序管理来降低企业成本，从而间接获得更多利润。B端产品更注重市场占有率和用户付费率，通过销售产品和服务来实现变现。

C端产品则面向个人用户，必须直接产生效益和价值，才能吸引用户使用并实现增值服务的付费。C端产品更关注用户增长率、用户活跃度和转化率，通过流量增长间接实现变现。

因此，如果我们要讨论B端C端化，就需要了解B端产品自身的发展变化，才能深入理解变化的原因和具体内容，这样才能逐步揭开其中的奥秘。

B端产品的发展变化

1、市场变化

随着数字化的迅速发展、供需关系的变化以及C端市场的饱和，B端市场成为了新的竞争赛道。互联网和其他行业的巨头纷纷加入其中，短期内市场呈现出百花齐放的景象，但与此同时也很快导致市场由蓝海转变为红海，需求方对产品品质和细节的要求显著提高。

2、服务对象变化

在过去，B端产品主要是将线下流程转移到线上，通过改变方式和方法来提高效率。随着社会的发展，人们逐渐意识到"人"是关键对象。服务对象从原本的企业转变到个人，由领导者/决策者变为使用者。

在数字化转型的时代，一些B端产品也开始通过利用多样的服务形式扩大了产品的服务对象，承载了C端业务，并间接地对用户进行分层。这为产品带来了机遇，同时也带来了新的挑战。

（本内容并不能做为结论，仅根据经验和行业变化所做分析，请理性看待）

3、决策权变化

随着社会和企业的发展，人们对服务对象的意识逐渐发生转变。基层员工的影响力正在不断扩大，也被更多关注和重视。B端产品有机会直接与使用者接触，进而影响和推动管理层的决策。这种变化为创造更有效的管理环境提供了机会，并促进了信息流通和决策的迅速实施。

（本内容并不能做为结论，仅根据经验和行业变化所做分析，请理性看待）

4、产品价值变化

B端产品的价值或服务经商品化，这意味着价值和服务被细分并分层。需求方可以根据自身需求选择购买相应的产品或服务。此外，在解决问题上也由单一的解决决策者问题基础上更多考虑解决使用者问题，由单一的为决策者服务的基础上更多的考虑服务使用者。

5、变现方式变化

B端产品过去通常采取一次性付费的模式，一旦购买后很难再有交集，除非提供定制化服务。然而，现在通过将服务和用户分层，可以为需求方提供订阅制服务，并通过订阅和复购来持续实现商业变现。

这意味着将原本高客单价的产品逐步转变为低客单价的产品，不仅降低了使用门槛，还扩大了用户群体的范围。

6、服务链路的变化

过去B端产品服务大多采用一次性交付的方式，一旦完成交付，几乎不再与客户进行后续联系。这种一锤子买卖的方式很难维持长久的服务关系。然而，现在已经开始转变为链路服务型，即为不同客户提供不同阶段的需求升级和维护服务。随着订阅制的变现方式和竞争压力的加大，持续为用户提供后续服务变得至关重要。这包括解决Bug、提升用户体验以及满足不断升级的需求，这意味着产品服务的链路变得更长，只有提供持续的后续服务才能吸引用户进行复购。

7、产品形态和使用门槛变化

随着市场和竞争的变化，B端产品不再局限于在私有网络下的使用，而是开始向公网拓展，扩大了使用场景和边界。为了吸引更多客户，降低门槛，许多B端产品开始提供免费版、体验版和基础版的服务形式。这些服务方式的改变不仅满足了C端客户需求（散户用户），同时也将用户进行分层，为不同客户提供差异化的服务。通过这种方式，产品能够获得差异性收入，并且更好地满足不同客户的需求。

公网化、免费版和用户分层服务降低了客户接触和使用B端产品的门槛。客户可以通过试用来了解和对比不同的产品，然后根据自身需求选择购买相应的产品服务。这种变化进一步提升了产品竞争的激烈程度，在众多产品中，如何做出决策？除了价格和服务，产品体验也成为影响决策的重要因素之一。

8、需求和鉴赏力变化

在需求和供给端的双方推动下，产品服务方需要思考如何更全面、多维度地满足客户的需求，并建立长期的服务关系，以获取稳定的服务收入。同时，客户对于需求的辨别能力和鉴赏力也在不断提升，因此对服务内容的要求也逐渐提高。在供需双方的驱动下，市场服务品质发生了巨大的进步和变化。

9、设计师的变化

在以前B端产品设计搭建通常由前端或是非专业设计人员完成，其目的只为能够完成指定目标。因此，设计品质和体验只是锦上添花，而不是产品的核心要素。

然而，要实现优秀的设计品质和用户体验，需要两个决定性因素：设计产出者的高水平专业能力和决策者的鉴赏力。如果设计产出者没有较高的专业水平，那么产品设计可能无法满足用户的需求和期望；而如果决策者没有较高的鉴赏力，则可能会导致产品设计偏离用户需求和市场趋势。

因此，实现优秀的B端产品设计，必须同时具备这两个因素。只有这样，才能确保产品的设计品质和用户体验得到提升并落地，从而更好地满足用户的需求和期望。

这一点小伙伴们也要理性看待问题，早期B端产品难用，甚至有人说有反人性的设计，但是这些都是时代发展的必然产物，切记用现有眼光和思维去看待过去的事物。

B端设计师在供需关系的变化中不断成长，并推动着行业的发展，这一点是不可否认的也是不可磨灭的。随着B端产品的蓬勃发展，对设计师的需求也急剧增加，许多C端设计师开始涌入B端设计市场，自然而然地融入了C端的设计思维、方法和手法。这种变化在个人看来对于行业来说非常重要，是设计师自己在潜移默化中驱动的。

本人C和B端业务都做过，对不同业务类型产品和设计师都怀有敬意，在此仅是阐述变化，请小伙伴们理性看待问题😊

10、其他

当然，除了这些主要变化，还有一些其他因素也对行业产生了影响。不过，它们并不是最主要的因素，因此不再赘述。如果你对此感兴趣，可以在评论区或私信中与我探讨。例如：互联网的普及消除了信息不对称、主流系统的发展、个人意识的觉醒等。

通过以上的变化分析，希望可以给大家带来一些启示，对B端C化的原因和历程由一定的了解。如果你对此感兴趣，请关注、点赞、收藏，我将逐步更新【B端C化了什么】【B端C化带来的机遇与挑战】的内容。

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