如何保障设计的合理性？

设计是一种创造性的过程，它涉及到对问题的思考、分析和解决。一个优秀的设计不仅要具有创新性，还要科学合理，符合实际需要，并且能够达到预期的效果。本文将探讨如何保障设计的合理性。

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保障设计的合理性是一个永恒的话题，尤其是在商业设计领域。当面临这个问题时，很多人会立刻想到通过科学的设计方法来验证方案的可行性，并通过上线后的实际反馈来检验其效果。虽然这种方法听起来很合理，但实际上，仅仅依靠设计方法和测试验证并不能保证方案的合理性。因为不同的问题和客观环境都有其独特性，所以方法并不能保证一定能得出正确的解决方案。

在这个问题上很多小伙伴都忽略了一个很重要的问题就是对需求的分析与判断，凭借个人经验进行方案产出，然后再通过方法论包装，通过基础测试进行验证。这是很常见的惯性思维表现。

那么，如何尽量确保产出的方案是合理的呢？这就需要我们从多个维度去考虑，拓展设计链路并深入思考。首先，我们需要发现问题或需求的本质和背后原因，判断其必要性和合理性。然后，我们可以运用科学的方法来指导我们制定解决方案。接下来，我们需要对解决方案进行专业人员和用户的双向测试评估。最后，我们可以通过灰度测试或上线后的效果和数据来判断方案是否真正有效。

总之，要保障设计的合理性，我们需要从多个角度出发，全面地分析和评估方案。只有这样，我们才能确保最终的设计方案既符合实际需求，又具有可行性和有效性。

工作中经常会遇到这个问题，因此引发了一些个人思考，在此，我将分享一些个人的思考和经验总结，希望能对大家有所启发和帮助。

一、需求分析

在接收到需求时，我们往往会忽略一个重要的问题，即过于依赖自己的臆想，惯性地进行解决方案设计。这种做法往往会导致很多问题得不到有效解决，需要反复调整方案。最终的方案可能无法得到业务方和用户的认可，对企业和个人都会造成损失。

对于企业而言，这种做法会浪费资源和时间，甚至错过商机。同时，用户可能会对产品或服务产生负面评价，影响企业的声誉和发展。

对于个人而言，这种做法也会削弱专业性和信任度。如果一个人总是陷入自己的臆想中，那么他/她很难获得他人的信任和支持，这也会对个人的职业生涯产生负面影响。

因此，我们应该避免这种情况的发生。在接收到需求时，我们应该先进行充分的沟通和了解，确保自己对需求有清晰的认识。这一点是非常容易被忽视的，也是很多设计师存在的一个共性问题。

1、明确需求并理解需求

当我们接收到一项需求时，我们首先需要做的是对其进行明确和理解。然而，需求可能并不是直接由客户或用户提出的，而是由多方转述后形成的。这种情况下，需求可能会存在理解偏差，导致我们需要花费更多的时间和精力去理解和解析这些需求。此外，由于信息的传递过程中可能会造成有效信息的衰减和失真，因此我们接收到的需求信息可能并不完整或者准确。

信息失真：指信息偏离了客观事物的真实状况与一定的衡量标准。

失真过程：反应过程、传输过程、理解过程。

1.1、常用方法

在进行产品或服务的改进过程中，了解用户的真实反馈和需求至关重要。为了更有效地收集用户的意见和建议，我们可以尝试直接与用户进行沟通，以便更快地了解他们在使用过程中遇到的真实问题和想法。

如果无法直接与用户沟通，我们可以尝试寻找与用户接触的第一人进行沟通。例如，如果我们的产品是面向企业的，我们可以联系负责采购的员工；如果我们的产品是面向个人的，我们可以联系购买者或使用者。通过与这些人的沟通，我们可以更直接地了解到用户在使用过程中遇到的问题和想法，从而提高信息的准确性。

总之，通过直接或间接的方式与用户保持沟通，了解他们的需求和想法，是我们不断改进产品和服务的关键。我们应该努力提高沟通效率和沟通结果的准确性，确保用户回访的质量，以便为用户提供更好的体验。

1.2、明确需求：用户、场景、目标、问题

在沟通过程中，我们需要明确具体的用户是谁，他们使用产品或服务的场景是什么，以及他们的具体目标是什么。通过了解用户的需求和使用场景，我们可以更好地理解他们的问题和挑战。

首先，我们需要确定具体的用户是谁。这包括了解他们的年龄、性别、职业、兴趣爱好等基本信息。这些信息可以帮助我们更好地定位用户群体，从而更好地满足他们的需求。

其次，我们需要了解用户使用产品或服务的场景。这包括了解他们在什么情况下会使用产品或服务，以及他们使用产品或服务的目的是什么。通过了解用户的使用场景，我们可以更好地设计产品或服务的界面和功能，使其更符合用户的实际需求。

最后，我们需要了解用户的具体目标是什么。这包括了解他们希望通过使用产品或服务实现什么样的目标，以及他们在使用中遇到了什么样的问题。通过了解用户的目标和问题，我们可以更准确地定位用户需求，并提供相应的解决方案。

1.3、理解需求

在明确需求和问题后，我们需要以同理心代入用户角色，设想并模拟用户在实际场景中遇到的问题。通过深入了解用户的需求和痛点，我们可以更真实地感受到他们在真实环境中所面临的挑战。

接下来，我们需要深入分析问题背后的原因。只有明确了问题及其产生的根源，我们才能更有针对性地解决问题。这可能涉及到对用户行为的观察、数据分析以及对市场趋势的研究等。

在分析问题原因的过程中，我们还需要考虑用户的心理状态和行为动机。例如，用户可能会因为缺乏信任感而不愿意使用某个产品或服务，或者因为操作复杂而放弃使用。因此，我们需要从用户的角度出发，思考他们的需求和期望，以便更好地解决问题。

2、需求的类型与合理性

2.1、需求类型

在接收到需求时，我们需要对需求进行分类。通常情况下，我们可以将需求分为两类：已有功能优化和新增功能。这两种类型的分类非常简单且明确，因此不需要再进行详细的解释说明。

需求的类型会直接影响我们的工作方式。对于不同类型的需求，我们需要采用不同的方法和策略来执行，这样才能更有效地生成解决方案。例如，对于已有功能的优化需求，我们可以采用迭代式开发的方式，逐步改进和完善现有功能；对于新增功能的需求，我们可以采用敏捷开发的方式，快速响应市场需求并及时交付可用的产品，根据用户反馈再进行迭代式开发。

如何灵活地运用适当的方法和策略来处理需求，是对设计师的一种重大考验。这本质上是检验设计师的判断力、经验、方法、知识和应变能力等方面的表现。设计师需要具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与产品经理、开发人员和其他相关人员紧密合作，共同推动需求的实现。同时，设计师还需要不断学习和更新自己的知识和技能，以适应不断变化的市场需求和技术发展。 2.2需求必要性与合理性

2.2.1已有功能优化

对于已有功能优化类型的需求，我们需要仔细分析现有功能的问题和不足之处，并确定改进的方向和目标。这可能涉及到界面设计、用户体验、性能优化等方面的工作。我们可以通过用户反馈、数据分析和竞品分析等手段来获取有关现有功能的信息，以便更好地理解用户需求和期望。

在处理这类需求时，我们需要判断需求的必要性。任何产品都不可能满足用户100%的诉求，有时需求的满足性越高反而产品会变得臃肿、复杂，慢慢偏离原本轨道。此时需要根据产品的定位、商业目标、核心用户目标去判断需求是否要去解决，以及需求的优先级、技术可实现性、投入产出比等。

每一个需求的研发都需要耗费多个职能岗位资源，优先级较低、投入产出比较低的需求往往都得不到正向的验证结果，以结果为导向而言，这种需求的方案是不合理的。因此，在处理已有功能优化类型的需求时，我们需要综合考虑各种因素，做出合理的判断和决策。

2.2.2新增功能

对于新增功能类型的需求，我们需要进行深入的调研和分析，以确定其必要性和合理性。这类需求可能来自于用户反馈、竞品的新增或已有功能、调研挖掘或者某人的想法等。我们可以通过与用户交流、观察市场趋势和竞争对手的做法等方式来获取有关新增功能的信息，以便更好地满足用户需求和提升产品竞争力。

需求的种类有很多，如果我们去解决一个本身就不必要或是不合理的需求，那么解决方案也必然无法证明是否合理。即使是用户反馈的需求，那也不一定是合理的（考虑产品定位而言），因为用户会说谎，有时用户并不知道自己的真实需求。此时同样要根据产品的定位、商业目标、核心用户目标去判断需求是否是真实存在的，且是合理的，而这类需求则可以通过对需求的明确和理解去验证。

不必要需求、不合理的需求，都是既浪费了资源也无法验证，其合理性就很难去以结果量化体现。因此，解决方案的合理性建立在需求的必要性与合理性基础之上。即使是被迫执行，如日常工作中常见的领导需求、业务创新指标等，但设计师需要对需求进行把控、筛选和引导。这往往也是企业考核或判断设计师能力的一部分，因为这是设计师职责的一部分，通常也会被列入岗位招聘需求中进行明确要求。

二、设计分析

许多设计师在接到需求后，通常会直接开始设计方案，根据个人经验不断尝试和调整。然而，在这个过程中，他们可能会逐渐发现所提出的解决方案缺乏充分的理论支持，于是开始寻求方法论的指导。尽管从多个方案中筛选出最佳选择，但这些方案在本质上并没有太大的差异，导致解决方案的思路和方向受到限制。

为了避免这种情况，设计前的设计分析显得尤为重要。首先，竞品分析可以帮助我们更深入地了解用户需求和心理，从而为我们的设计方案提供有力的支撑。其次，通过思路方向的梳理和讨论，我们可以拓宽视野，发掘更多可能性，最终得出更合理的解决方案。因此，在进行设计之前，充分进行设计分析和准备是非常有必要的。

1、竞品分析

在明确理解用户需求后，我们需要针对性地进行功能分析。这可以通过直接竞品、间接竞品和类似产品分析来实现。首先，我们可以查看直接竞品是否已经提供了这类需求功能。如果已经提供，那么我们可以借鉴和学习它们的做法，并根据自身产品定位取长补短。如果直接竞品没有提供这类功能，那么我们可以通过间接竞品和可满足此需求的类似产品进行分析和借鉴。这样做可以帮助我们更好地了解用户心智和习惯，并为用户提供满意的解决方案。

总之，通过针对性地分析竞品和类似产品，我们可以更好地了解用户需求，并根据这些信息来优化我们的产品。这样不仅可以提高产品的竞争力，还可以为用户提供更好的使用体验。因此，在进行功能分析时，我们应该充分利用竞品和类似产品的信息，以便产出合理解决方案更好地满足用户需求。

2、思路和方向梳理，讨论

通过多维度的梳理分析，我们可以获得大量的信息和数据。这些信息可以帮助我们更好地了解问题的本质，并为我们提供解决方案的思路和方向。然而，这些思路和方向可能还不够具体，需要进一步梳理和完善。

为了使我们的解决方案更加清晰，我们可以采取以下措施：

1. 对已有的信息进行分类整理，将相关的信息放在一起，以便更好地进行分析。

2. 对每个维度进行深入探讨，找出其中的关键因素和影响因素。

3. 根据关键因素和影响因素，制定具体的解决方案。 4. 对每个解决方案进行评估，分析其优劣势，并根据团队的意见进行讨论和完善。

总之，通过多维度的梳理分析和团队讨论，我们可以不断完善我们的解决方案，使其更加具体、可行和有效。团队的力量是无穷的，只有充分发挥团队的智慧和创造力，才能找到最佳的解决方案。

三、设计执行

方案设计是一个持续优化和完善的过程。在设计过程中，我们应避免仅凭个人经验或过分依赖理论方法。我们需要结合需求分析和设计分析的内容，同时根据实际情况和用户场景进行灵活调整和应用。否则，需求和设计分析的内容将仅仅成为形式，失去其指导意义。因此，我们必须确保有机结合，避免陷入经验主义和形式主义的陷阱。

1、设计执行

在沟通思路和方向时，由于缺乏具体的实施细节，往往存在很大的想象空间。这种情况下，很难对方案的合理性进行准确评价和判断。因此，我们需要将思路转化为具体的设计解决方案，以便对其进行评估和优化。通过产出设计解决方案，我们可以更客观地了解方案的可行性、效果和潜在问题。同时，这也有助于我们在实施过程中更好地把握方向，确保项目的成功推进。总之，从抽象的思路到具体的设计解决方案，是一个不断优化和完善的过程，也是我们实现目标的关键所在。

在设计执行过程中，我们应当根据具体问题选择适当的方法、理论来指导方案的产出。这样做可以有效地避免经验主义和个人主观臆断所带来的设计偏差，同时也能够减少不必要的工作并提高方案产出的效率。虽然方法论为设计提供了指导，但也需要根据具体情况进行调整和应用，不应盲目套用。正确地结合实际情况使用，才能达到最佳的设计效果。

四、沟通评审

在简要方案完成后，最好能够提前与用户进行沟通，以便更好地调整和优化方案。项目组评审时，可以邀请更多的项目角色参与进来，从而从多个角度评估方案的可行性，并充分考虑业务需求和技术实现之间的平衡。

1、设计内审、讨论

在产出解决方案后，为了避免方案的主观性同时提升方案的完善性及合理性，我们可以发起设计内审或是启发性评估。根据团队内部给予的建议，针对方案进行优化调整，这个过程也能够延展解决方案的可能性，这一点是非常重要的。同时，设计方案代表着整个设计团队的专业性，可以对外进行评估的方案首先要在内部达成一致。

2、简要方案沟通

在初步方案制定完成后，我们需要与用户进行深入的沟通，以了解他们对方案的认可度和满意度。这不仅可以帮助我们更好地理解用户需求，还可以及时发现并修正方案中可能存在的问题。如果条件和时间允许，我们可以制作一个简易的demo，这样用户可以更直观地看到我们的方案效果，从而提高他们对于方案选择的准确性。

在整个过程中，我们需要做好对用户反馈的记录，这些反馈是我们优化方案的重要依据。根据用户的反馈，我们可以对方案进行调整和优化，使其更加符合用户的需求和期望。同时，我们也需要不断地反思和学习，以提高我们的专业能力和服务水平。

总的来说，与用户的沟通和反馈是优化方案的关键步骤，只有充分理解和满足用户的需求，我们的方案才能得到用户的认可和支持。因此，我们需要把这一过程作为提升方案质量的重要环节，投入足够的时间和精力去做好。

3、项目组评审

在方案沟通后，我们可以进行项目组评审，从业务的角度评估方案的可行性。这个过程包括产品、研发和测试评审。我们可以将前期对于需求分析、竞品分析和简要方案沟通结果作为方案的支撑，以此去论证方案的合理性。同时，我们也需要进行部分优化，以使方案更加完善。

在这个过程中，我们需要充分考虑业务需求和技术实现之间的平衡，确保方案既能够满足业务需求，又能够顺利落地实施。如果设计方案无法在现实中实施，那么它就是“不合理”的。我们不能脱离现实条件和状况去设计解决方案，否则根本无法解决问题，更谈不上合理。因此，在制定解决方案时，我们需要充分考虑实际情况，确保方案的可行性和有效性。此外，我们还需要关注方案的可扩展性和可维护性，以便在未来的发展中能够更好地应对变化。

五、衡量指标

为了确保验证的合理性，我们必须设定合理的衡量指标。因此，需要根据需求制定合理的指标，这些指标应尽可能具体和量化。同时，我们还需要预先考虑数据埋点的问题，以便更准确地获取所需的数据进行结果验证。这两者是相辅相成的，缺一不可。

1、制定衡量指标

设计效果衡量指标是评估设计是否合理的关键因素。衡量指标需要根据具体的设计目标和场景进行制定，并没有固定的答案，以下是制定设计效果衡量指标的一些建议：

1. 确定目标：首先，明确设计目标和预期结果。这可能包括提高用户体验、增加销售额、提高品牌知名度等。确保这些目标是具体、可衡量的。 2.选择关键性指标：根据设计目标和受众，选择一组关键性指标来衡量设计效果。这些指标应该是与设计目标直接相关的，并且可以量化。例如，对于网站设计，关键性能指标可能包括页面加载速度、跳出率、转化率等。 3. 设定基准：为每个关键性能指标设定一个基准值，以便在项目完成后进行比较。这可以是过去的数据、行业标准或竞争对手的数据。

2、前置数据埋点

除了用户的直接反馈外，数据变化通常是另一个衡量设计是否合理的重要指标。制定衡量指标后，如需进行数据获取，则需前置针对性的进行数据埋点，以此获取准确的数据进行分析验证。因此，在上线前需要前置沟通确定数据埋点涉及的内容和范围，以便准确地收集数据。通过前后数据变化的对比，可以直观地验证设计方案是否合理。在做数据验证时，需要考虑外界影响因素，并剥离这些影响因素。因为有时候数据变化可能是因为其他原因造成的。

六、方案测试

为了进一步确保方案的合理性，可以在上线前进行用户测试。测试的方式和方法有多种，可根据客观条件选取合适的方式方法以实现验证目的。在测试过程中，务必保持客观公正，避免主观引导、干涉或差异化对待问题。同时，也需注意不要因用户提出的问题而产生心理失衡。此过程为一个视角转换和自我论证的过程。

1、用户测试

在方案开发完成后，进行关键用户测试是非常重要的。这是因为之前的测试和评审都是针对静态页面进行的，无法直观地展示实际交互时的体验。关键用户测试可以帮助我们再次判断方案是否合理，并及时发现问题并解决。通过与真实用户的互动，我们可以更好地了解他们的需求和期望，从而对方案进行优化和改进。这样可以避免上线后出现负向反馈，提高用户的满意度和使用体验。因此，关键用户测试是确保方案成功实施的关键步骤之一。

2、灰度测试

对于重大版本或具有显著差异性和创新性的功能设计，在资源允许的情况下，我们建议进行灰度测试。这样可以在实际用户使用过程中对新功能进行验证，及时发现并解决问题。然后，我们可以逐步扩大解决方案的应用范围，直至覆盖所有用户。这种方法不仅可以确保新功能的稳定和可靠，还可以通过用户的反馈进一步优化和完善产品。

七、上线验证

数据和反馈收集是验证结果的关键环节，必须根据衡量指标选择适当的时间进行数据收集。不同时间的数据可能存在显著差异，因此需要考虑其他影响因素的判断和排除，以避免对结果产生不利影响。在反馈收集过程中，应保持客观直接的态度，尽量采用评分制进行收集，以减少主观语言加工处理所带来的偏差。

1、上线跟进，收集反馈，数据验证

上线后，我们需要收集用户的使用反馈，并通过埋点数据进行科学的数据对比。这样可以验证上线结果是否符合预期设计目标。如果用户反馈和数据变化都是正向的，那么我们可以进一步验证方案的合理性。

八、优化闭环

即使通过一些列的举措也无法保障方案的合理性，毕竟涉及因素较多，变量较大，实施中任意一环节都有可能影响结果。切勿因结果达到预期而洋洋得意，也勿因为未达预期而沮丧，一定要客观的看待问题并持续性的进行优化。

1、问题优化

尽管通过上述流程可以有效地提升方案的合理性，但由于用户实际使用场景的多样性，我们很难完全覆盖所有情况或考虑到所有细节，任意环节出现偏差都有可能影响结果。因此，未通过用户实际使用验证前，我们不能确定方案是百分百合理的。在上线后通过收集用户的反馈意见，可以帮助我们发现潜在的问题和不足之处，从而对方案进行针对性的调整和改进。通过不断地迭代和完善，我们可以更好地满足用户的需求，确保方案的合理性和易用性。

设计师也需要虚心地接受自身的不足，并时刻保持向现实结果学习的态度。不应因为达到预期结果而自满，也不应因为未达预期而沮丧。因此，无论结果如何，都应客观地看待问题，并闭环每一个设计过程。在每个过程中，真实地去感受、理解和学习。

最后

合理性是相对的，它是建立在客观条件之上的。发现问题和解决问题的过程是复杂多变的，因此我们需要客观地看待问题，并灵活地选择合适的方法和方式来应对这种多变性。

合理的并不一定就是正确的。用户使用产品并不是在固定的场景，按照机械化模式和流程进行的，因此在产出解决方案时，我们必须综合考虑多种情况和因素，然后再做出判断和取舍，在合理的基础上尽力保障正确。

然而，要实现优秀的设计品质和用户体验，需要两个决定性因素：设计产出者的高水平专业能力和决策者的鉴赏力。如果设计产出者没有较高的专业水平，那么产品设计可能无法满足用户的需求和期望；而如果决策者没有较高的鉴赏力，则可能会导致产品设计偏离用户需求和市场趋势。

为了实现卓越且合理的解决方案，我们需要具备“天时地利人和”的条件。因此，在设计过程中，我们必须保持头脑清醒并进行深入思考。不仅要确保解决方案的质量，还要更好地推广方案。同时，我们更需要以身作则，提升个人能力并带动团队鉴赏力的提升，从而形成正向循环。

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