不付錢先設計的客戶，強烈突顯一個事實…

「你不先搞一些方案給我看，我怎麼知道你設計的東西我喜不喜歡？」、「如果合作後我不滿意，怎麼退錢？」、「設計方案我不喜歡，能改幾次？」…諸如此類的問題，想必各位設計朋友即使沒碰過，也耳聞過。接下來的文字頗犀利，玻璃心的客戶歡迎取消關注本人，因為您絕對不會是我們服務的對象。

一個對自己品牌/產品用心經營的客戶，必然對其所有細節與未來發展方向想明白弄清楚了，因此，不會隨意交由一個設計師去「試」方案，也絕對不會把全盤的棋都交給這個設計師來決定大局。通常與這類客戶透過交談，就知道這客戶對其品牌/產品根本沒想法，說不出個所以然，說的都是大品類裡成功的品牌怎麼成功咱跟著怎麼走的思維，要不就來一堆「高檔、獨特、抓眼球」…這類形容詞，說了跟沒說一樣，想再問得仔細一點，就顯得尷尬無言開始鬼扯了。幾十年的職場經驗，這類的客戶遇到還真不少，能百分之百保證的是，這類客戶我們還真服務不了，且從來沒服務過，因為這類客戶從來就付不起一個正規設計公司該收取的費用。

設計師賴以為生的就是腦袋裡面的Intellectual Property以及專業經驗，雖是無形，卻最寶貴；恰恰就是這無形的寶貴資產卻成了客戶眼中沒有成本的交易，看了滿意才決定需不需要付錢。因此，不付錢卻要求先看設計方案的客戶，強烈突顯了一個事實，那就是：主事者對於品牌/產品完全沒有任何規劃想法。說白了，就是腦袋空空如也！

近日有一位朋友勉為其難介紹來的客戶，這客戶說他半年就試了12位設計師。一聽不禁心抽搐了一下，「試」了「12」位設計師，還能再更多嗎！？當下反應是這客戶肯定沒能把案子說得清清楚楚，所以這客戶(或內部)必然有很大的問題；第二個疑問是，這12位願意被您這樣試的設計師，是怎樣的設計師呢？當天與這客戶交談過程中，亟欲挖掘更深的品牌思想，竟然毫無火花、挖不出個所以然。那麼，之前的12位設計師是怎麼憑空提出稿子的呢？當然，客戶您也可以說，設計師要幫客戶建立品牌該有的形象；沒錯，但設計師的收費就不會是那麼單純的包裝設計費了。若想建立包裝識別，即使小到一包番茄醬，也是得花費設計師不少心力來規劃。那麼，客戶您付的錢到底是一包番茄醬的包裝設計費？還是包裝識別的規劃費？設計師同醫師一樣，各自身懷為客戶「診斷」的專業能力，設計是一門為品牌/產品診斷問題並提出解決方案的科學，同樣也是診斷與治療的過程，相信沒人敢在看醫生時提出：「你沒把我病治好，我怎麼知道要不要付錢？」那麼，出於什麼原因，您認為免費看稿是合理的？

沒有品牌規劃觀念的視覺系客戶，歡迎您去威客網慢慢挑，您愛怎折騰就怎折騰，反正看不滿意不花一毛錢。但是，請您記住，有格的設計公司不是讓您揮之即來呼之即去的威客網。當您懂得尊重設計師的同時，設計師會更用心在您交付的專案表現上；當您懂得尊重設計師的同時，能讓設計師看見您對自己品牌/產品的尊重程度。對自身品牌/產品足夠尊重的客戶，沒人會用「不付費試試看」的方式與設計師合作，未免太兒戲、太不自重！

國內已經有設計團體發起聲明，只要在團體內的設計師，一律不准低價搶案、更不准無償提案，違反者一律除名。相當喜見這樣的風氣逐漸形成，要獲得客戶的尊重，設計師本身必須自重，整體設計生態的養成，必須從設計師以身做起。

最後仍不禁好奇再問：客戶，您哪來的自信認為您有資格免費看稿？不尊重自身價值而願意免費做稿的設計師，您認為值得信賴嗎？