如何优化移动端搜索体验

前言：搜索承载的是思考

近年来，随着信息传播方式的改变，对于信息内容，我们已由过去的被动接收转变成为依据需求的“搜索“。从报纸、广播、电视再到互联网时代的门户，面对媒体，无论是谁，我们获取的内容都一样。但是，“搜索”的出现改变了大众被动接受信息的形式。根据信息需求，我们可以主动选择自己感兴趣的内容，这一改变看似是交互形式的变化，其实是随着人们认知水平的提高和互联网信息量爆炸而产生的。

 

被动接受信息和主动搜索是两种不同的认知方式。被动接受信息就像是一张可以任人涂写的白纸，但随着自身认知的提高，知识体系和价值观的建立，对于被动信息的接受开始有一定的甄别，这张纸虽然已经被画了一些图案，但是已经不允许其他人在上面任意涂写，只能接受在自身价值体系的范围内进行扩展。

 主动搜索更像是一种思考行为，带着某种目的去主动认知事物，自己可以决定在纸上画些什么。

 

现如今，搜索绝对是一门必备的职场技能，同样一个搜索引擎，会搜索的人可以通过不同的维度，输入不同的关键词组合来快速获取更多、更专业的信息，不太会搜索的人效率肯定会慢一些。

 

那我们在交互层面怎么才能提升搜索的效率，让所有用户都能有一个良好的搜索体验呢？

3种搜索入口的常规形式

1.单独的搜索界面，一般是专业的搜索引擎，例如谷歌；

2.顶部搜索栏，是大多数APP最常见的形式，点击区域大，入口比较直观，例如instagram，有的应用会在搜索栏两边添加其他功能按钮。

3.搜索图标（站酷、Behance），点开后跳转搜索界面，图标的形式更省空间，但是不如顶部搜索栏直观。

取消搜索应该得到重视

搜索入口是否明确，决定了一款应用是否“效率”，这让产品花了很多心思，但是取消搜索却没有引起足够的重视，以致某些产品的交互非常混乱。

先拿JD做个例子

京东在APP、微信入口、移动网页端对于搜索的交互各不一样，而且关于“搜索”的文案也不一致，感觉太不像一个团队的作品。

 

APP搜索栏右边是取消按钮，取消以后回到主页，符合大多数APP取消搜索的交互习惯。

 

微信端jd的取消搜索用了微信内置的“返回”按钮，从而没有设计取消搜索按钮。这样的设计看起来似乎挺有针对性的，还能在搜索栏左边加一个分类按钮。但是有一个很严重的问题，当你多进入一个页面时，微信顶部的导航栏会多出一个“关闭”按钮。返回和关闭按钮距离非常近，一定程度上还是很容易误操作到“关闭”按钮。

jd两个页面的同一个按钮的颜色还不一样，尴尬！

 

移动网页端的取消按钮是一个“X”的icon，这次又放在了最左边。主页的搜索栏和list页面搜索设计竟然和微信端入口一样也不一致。

多端统一的交互规范有助于培养用户的习惯性操作，但是像jd在“取消搜索”和“搜索”按钮上忽左忽右的交互，确实显示出了jd在这一块缺乏思考。

淘宝在取消搜索这一交互在APP和移动网页端保持了一致。

取消按钮作为一个偏消极性的按钮，不适于做太大，优先级要低于搜索栏。如图，搜狗的取消按钮字号过大，颜色过重，会分散用户的进行搜索的注意力。取消按钮做的小一些，也有利于输入框做的更宽，以呈现更多文字。

 

有的APP没有做取消按钮，只要点击屏幕中除了搜索栏和键盘以外的区域就可以退出，比如IOS的App Store。

 

大部分用户进入搜索界面的主要目的就是进行搜索，一个优秀的产品也确实应该把主要精力放在优化搜索体验上面。虽然用户用到“取消”按钮的几率比较小，但取消按钮承载了和上一页面的逻辑循环，一个优秀的产品应该做到页面来去自如，让用户从习惯上就能做到正确操作。

优化搜索体验的6种途径

搜索是一种用户带着自己的想法主动探索信息的行为，但如果随着人工智能和大数据的发展，系统根据我们过去的行为习惯以及监测我们各项数据，在我们打开搜索引擎的一瞬间，就能把最优的搜索结果呈现在我们眼前，那真是让人欢喜让人忧，一方面这确实极大的提升效率，可我们更怕自己的隐私暴露出去。目前我们还是得老老实实输入关键词进行搜索，在现有的条件下，我们究竟如何才能做到尽量让用户快捷的完成搜索任务？

1.语音搜索

随着目前语音识别准确性日益加强，这项技术的应用也渐渐广泛，各大手机系统、APP、平台很多都内置了语音搜索功能，只要动动嘴巴，就能代替键盘输入。在很多人不方便打字的情境下，或者一些老人小孩不会打字也能实现搜索，便利性和实用性都很强。但不好的方面是，语音搜索对使用环境要求相当要私密一些，在公开的场合，你说话的声音可能会暴露你的隐私，也会打扰到其他人的安静。亚马逊、谷歌、苹果相继推出的智能音箱，其使用场景也是私密性比较强的家中。

2.自动填充

当用户开始输入文字时，自动补全一些常用词汇选项，用户看到这些合适的词汇选项，可以点击选项进入搜索，这种放大极大降低了工作量，减少一些键盘输入的痛苦。

在自动填充项的右边加一个箭头，指向搜索栏，可以让用户明白自动填充项与搜索栏的关系。

3.最近/热门搜索

人们经常需要搜索同样的内容，所以有必要把用户曾经搜索过的内容保存下来，并在用户触发搜索框时呈现出来。搜索历史在提升效率的同时，也会带来隐私的问题，特别是在搜索历史多端同步的情况下，自己的隐私更难得到保证，用户非常需要清除搜索历史功能。

 

如今大部分产品的搜索都带有清空搜索历史，并且都会放在顺手的位置。而知乎APP更贴心的提供了单条搜索历史删除的功能，对于不想一次性清空所有选项的用户来说，真的是非常人性化。

热门搜索预先为用户推荐一系列的搜索选项，虽然某些可能不是用户想要的，但还是可以覆盖一部分用户群体。

热门搜索如今不仅仅只是方便用户查找，甚至可以单独成立一个体系，比如微博的热搜：

4.自动推荐

 

自动推荐比自动填充更加智能，采用了模糊匹配技术，综合考虑自动拼写更正、受控词汇表、同义词匹配等因素。

 

5.分类推荐

 

分类推荐分为两种，一种是搜索前用户自己选好分类，一种是搜索后系统自动把所有结果进行分类呈现。

 

在用户自己选分类的情况下，默认选项应该是用户使用频率最高的选项。

有时搜索结果也并不一定严格按照你选择的分类呈现，因为会考虑到用户根本不会去切换分类，所以会根据用户搜索的词条，呈现相应类别的结果。比如淘宝APP中，你在分类选项中即使选择宝贝，搜索“Nike”词条，也会在搜索结果项时推荐该品牌的店铺。

 

还要一种是自动分类。

IOS的spotlight搜索使用了分类推荐，体验非常棒。在用户输入词汇以后，就会开始按照分类显示搜索结果，包括你手机内的APP、联系人、消息、音乐等等分类进行展示。

 

6.清晰的转场

 

用户点击搜索栏/按钮之后，一般会有一个转场，再进入到搜索页面，如果能在这个过程中加一个转场小动画，会让用户却清晰的知道自己从哪里来，到哪里去（解开了人类终极哲学问题，哈哈），过于生硬的转场，或者混乱的转场都会让用户疑惑。

 

PS：

 用户在点击搜索框以后，系统会从底部调出软键盘，与真实的键盘最大的不同是可以按需改变样式，不同的情境下选择相应的键盘样式。IOS软键盘上的回车键共有6个状态，如图：

在搜索界面下，既然系统提供了search（搜索）选项，那么就应该使用search，但是还是有不少搜索用的是go（前往），其实go也没有那么不贴切，但是既然search更贴切，就应该用search。

最后：酒香也怕巷子深

 

现在有些应用对搜索的重视程度还不够，用户进入以后只能老老实实输入关键词，也没有模糊匹配，当用户找不到他想要的信息时，很可能会在暴躁的情绪中关掉应用，而平台辛苦的生产经营再多的优质内容，用户也看不到，也是白白浪费。搜索能够极大提升产品的使用效率，一个优秀的搜索体验更是能节约用户很多时间。搜索的入口、使用以及退出这一整套环节都体现着设计师对用户体验的重视。

写这篇文章主要是想强化大家对“搜索“的认识，希望能够把搜索功能真正重视起来。如果你觉得文章对你有帮助的话， 帮我点个赞吧！