政务中心服务优化与体验设计

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包头/学生/4年前/2460浏览
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服务设计是通过用户和政府运用公共资源和服务的时候,可以有更好的用户体验和服务享受。用户的旅行从整体出发,运用服务设计理论逐一解读旧服务的缺点和不足,形成一套完整的、闭环的、革新的服务策略,它是系统化的解决方案。
这是本人毕业设计的一部分,12月底在多个城市调研观察,后遇到疫情无法回到包头继续进行,靠着拍摄的大量照片和录音笔记勉强完成,根据实景绘制了2.5d场景图,感谢我的导师,感谢百度地图车( ̄▽ ̄)~*
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1、动态地图+办事指南服务:办事指南与地图导视融合,对地图信息进行可视化设计。2、自动导航:通过点击业务为市民指引路线,快速做到室内导航定位。3、文字指引提示:更直观的表达窗口号及窗口位置,突出地图无法表达的信息。4、移动指南:市民通过手机扫码获得办事指南,在减少占用设备的同时自由查看指南。5、办事材料服务:材料空件打印、U盘打印、扫码打印、寸照复印和文件扫描复印服务,方便柜台办事,减少在窗口柜台前索要材料、咨询材料等受理压力,市民不会在额外增添行程去为打印复印跑路。
1、动态地图+办事指南服务:办事指南与地图导视融合,对地图信息进行可视化设计。2、自动导航:通过点击业务为市民指引路线,快速做到室内导航定位。3、文字指引提示:更直观的表达窗口号及窗口位置,突出地图无法表达的信息。4、移动指南:市民通过手机扫码获得办事指南,在减少占用设备的同时自由查看指南。5、办事材料服务:材料空件打印、U盘打印、扫码打印、寸照复印和文件扫描复印服务,方便柜台办事,减少在窗口柜台前索要材料、咨询材料等受理压力,市民不会在额外增添行程去为打印复印跑路。
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